ビジネスにおける電話のマナー

ビジネスの場での電話

ビジネスのマナーを知ろう

ビジネスの場で大切なポイントの1つが、マナーです。マナーをわきまえていないと、一緒に働く相手や取引先に迷惑をかけてしまうかもしれません。ですが迷惑をかけないようにしようと思っても、働き始めのときはどのような点に気をつけたらいいのかわからないというケースも多いでしょう。ビジネスマナーについては、入社当初に研修も行われます。研修といっても短い期間しか行われないことも多いので、限られた研修期間だけですべてを理解できないという方もいます。例えば電話でのビジネスマナーについて考えてみましょう。電話の応対というのは、声だけで相手と会話するので、対面の場とは異なる注意点が必要です。ですが普段電話をしない方にとっては、何に気をつけたらいいのか難しいポイントでもあるのです。電話でのビジネスマナーを上達させるために、職場の先輩方の対応を観察してみましょう。研修で行った内容にプラスして、実際の現場で対応の仕方を学ぶことで、より良い形での対応の仕方を知ることにつながります。先輩のやり方を見たら、後は実践あるのみです。何事も実際に体験してみなければ、上達できません。最初は不慣れでも、慣れればできるようになるので、確実にステップアップしていけるようにしましょう。

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